Sahibkarlar üçün dövrün idarəetmə tələbi

ERP sistemləri bütün biznes proseslərinin vahid bazada toplanmasını, rəhbərlərin müəssisənin bütün bölmələri haqqında məlumatlarını operativ şəkildə almalarını və şirkətin hər bir fəaliyyətinin planlaşdırılmasını və avtomatlaşdırmış idarəetməni təmin edir. 

Son zamanlar Azərbaycan bazarında da böyüyən və böyümkdə olan şirkətlər də avtomatlaşdırma sistemlərinin tətbiqinə üstünlük verirlər və daha çox qeyd olunan sahələrdə ERP həllərdən istifadə edirlər:

ERP həllərdən biri olan Elektron Sənəd Dövriyyəsi sistemi (ing. DMS-Document Management System) müəssisə və ya təşkilata daxil olan, xaric olan və daxili sənədlərlə bağlı hər bir fəaliyyəti avtomatlaşdırır. Elektron Sənəd Dövriyyəsi sisteminin tətbiqi ilə insan faktorunun sənədlərə təsirini azalır, sənədlərin itməsi və digər xarici riskləri aradan qaldırır, arxivləşdirmə və axtarış prosesini asanlaşdırır, sənədlərin məxfiliyi və təhlükəsizliyi qorunur.

Elektron sənəd dövriyyəsi sistemi ilə ən geniş inteqrasiya olunan İnsan Resurslarının İdarəetmə sistemi (HRM-Human Resources Management) şirkətin işçi heyətinin strukturlaşmış şəkildə rahat idarəolunmasını təmin edir. İnsan resurslarının idarəetmə sistemi rəhbərin əməkdaşlar əlaqələrini, əməkdaşların izlənməsini və onların iş fəaliyətlərinin nəzarətdə saxlanmasını təmin edir. Belə sistemlər böyük və orta bizneslər üçün olduqca zəruridir.

ERP həllərdən daha biri olan Layihələrin İdarəedilməsi sistemi (ing. Project Management Software) vasitəsilə bütün layihələri, tapşırıqların və cari məsələlərin tərtib olunmasını, idarə edilməsini və izlənməsini təmin edir. Həmçinin layihələr üzrə tapşırıqlar haqqında istənilən hesabatları qrafik və vizual olaraq əldə etmək mümkündür ki, bu da hər bir müəssisənin fəaliyyətinin zərərlərdən qorunmaq və növbəti addımları müəyyən etməklə inkişafına böyük dəstək ola bilir.

Əlbəttə, ən önəmli olan məsələ hər bir biznesin əsasını təşkil edən müştərilərlə əlaqələrdir. Buna görə də, Müştərilərlə Münasibətlərin İdarəedilməsi sistemi (ing. CRM-Customer Relationship Management) şirkətlərdə müştərilərin vahid məlumat bazasını formalaşdırmağı, onlarla görüşlərin təşkil edilməsi və münasibətlərin tənzimlənməsini reallaşdırır. Müştəri münasibətlərinin yüksək səviyyədə təşkil olunmasını şirkətin imicinə müsbət təsir göstərərək biznesin inkişafına yol açacaq əsas amildir.

Müştəri münasibətlərinə təsir göstəcək daha bir faktor da əlbəttə ki, müştərilərə göstərilən xidmətdir. Hər bir müştəri xidmətin əlçatan olmasını və problemlərinin tez bir zamanda həll olunmasını arzulayır. Son zamanlar məhşurlaşan Contact Center-lər məhz bu məqsədlə şirkətlərdə geniş şəkildə tətbiq olunur. Müştərilərin zənglərini cavablandıraraq, onların problemlərini çözərək və ya arzuladıqları məlumatları onlara ötürərək Contact Center vasitəsi ilə zəngləri satışa çevirmək mümkündür.

ERP sistemlərin əsas üstünlüklərindən biri də odur ki, bu sistemləri hər bir sahədə fəaliyyət göstərən şirkət, müsəssisə və ya təşkilatlarda tətbiq etmək mümkündür. Dövlət orqanlarında,  holdinqlərdə, səhiyyə, təhsil, turizm və digər bir çox sahələridə bu sistemlərin tətbiqi idarəetməni asanlaşdıraraq inkişafa təminat verir. 

Şirkətin idarəetmə strukturunda vahid standartlar, qaydalar və təlimatların olmaması  məlumatların pərakəndəliyinə səbəb olur. Bu da nəticədə idarəetmənin effektivliyini aşağı salır. ERP həllərlə şirkətin böyük və ya kiçik olmasından asılı olmayaraq əməkdaşlar arasında operativ şəkildə məlumat mübadiləsini, əməkdaşların yalnız onlara lazım olan informasiyaya girişini, rəhbərin hər bir bölməyə nəzarətini və şəffaf şəkildə idarəetməni həyata keçirmək mümkündür. 

ERP sistemlərinin tətbiqində yuxarıda qeyd edilən üstünlüklərlə yanaşı, həm də  sifarişçilərin spesifikasına, ölkə qanunlarına ən yaxşı uyğunlaşma və interfeys, lokal texniki dəstək və siyasi proseslərlə bağlı təhlükəsizlik kimi amilləri nəzərə almaq zəruridir. Lakin yerli şirkətlərdə xarici sistemlərin istifadə olunması bir çox problemlərə yol açır. Buna səbəb əslində ERP sistemlərin faydasız olması deyil, ölkədə fəaliyyət göstərən aidiyyatsız İT şirkətlərin təklif etdiyi proqramların biznesin bütün ehtiyaclarını qarşılamaması, inteqrasiya imkanlarının məhdud olması, xarici proqramları dilimizə tərcümə edib yerli məhsul kimi təqdim etmələrinə görə sahibkarların yanlış seçim etməsidir.  Ölkədə böyük holdinqlərin milli ERP sistemini tətbiq edən Prospect ERP şirkətidir. Şirkətin tətbiq etdiyi proqram təminatları biznesdə bütün problemləri və ölkə bazarında baş verən biznes prosesləri, qanunvericiliyi nəzərə almaqla hazırlanıb və texniki dəstək müqavilələrinə əsasən daim yenilənir. Hətta, xüsusi interfeys və imkanlar istifadəçilərin rahat istifadəsi üçün olduqca uyğundur. Məlumata görə şirkət bu günə qədər böyük şirkət və təşkilatlarla əməkdaşlıq etməsinə baxmayaraq artıq kiçik və orta sahibkarlar üçün də nəzərdə tutlmuş ERP sistemləri təqdim edir. Bu da artıq ölkəmizin İT bazarının kifayət qədər inkişaf etməsindən xəbər verir.